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    服装店销售员导购员十大销售技巧

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      服装店销售员导购员十大销售技巧

      服装销售技巧

        1) 营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要坚持该服装的整洁,切勿污损。

      2) 不要站立在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站立着不动,大概装作忙碌的样子,在收银台上“随便”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免讲解时慌里惊慌失措)等等,以修改好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会信心和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客认为你很聪慧。

        3) 顾客进门时,不要马上上前讲解货品(老客户除此之外),以免吓跑客人,大概让她先看一下。你则暗中研究她的花钱水平、体积、年年、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要小心断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱讲解,以免弄巧成拙。她若表现出对某业务有兴趣时,就可讲解。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你合适很和气地跟你说她“你合适试穿下”;快步向某处走去(她曾经可能已经试穿过这件衣服)等等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,之后再看货品,这种客人你最好不要去打搅她,因为她属于空闲逛型,除非你也很乏味,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。

        4) 试穿的时候,应当拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦了走人。

        5) 揣摩一下顾客的心理,如她说了那句话说明着什么意思。最好的办法只是,自己和顾客换位思考。假设自己只是该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么去做的,我说这句话又说明着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

        6) 顾客来咯好几批,应接不暇时,大概先接待有实力的和购物挑选欲望强的客人;对于其它顾客,只需打个礼节性的招呼就可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到了快付钱时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽很多的人,付钱的客户很可能又要临时变化购物挑选主意,到末尾可能一无所获)。

        7) 对于结伴而来的顾客,应先对抗她的伙伴,说服她的伙伴。如你合适对她的伙伴讲解说:“这件衣服给她穿怎么样?”等等,这是因为只有受到伙伴的肯定,顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她伙伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等等。

        8) 讲解的时候,大概坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐力讲解。切勿在客人面前做所有消极的动作,如:打呵欠、伸懒惰的腰、挖鼻孔等等,否则生意告吹。站位最好是:选用堵住客人的方法(方法可多样),营业员间大概默契互搭。

        9)顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要马上挂回去。大概替她很“随便”地拿着或很“随便”地搁在收银台上。

        10) 顾客试好的衣服,大概说:“就这件好了”,切勿说:“这件你要不要?”。对于有购物挑选力的客人,大概多多讲解,大力推销,绝不要轻易丢弃。收银时,应急速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。

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